Каталог товаров
62924 наименования.
Цены и наличие в 23 офисах Деловой Руси.
Описание, фото, видео.
ресторан, кафе, фастфуд, магазин
кинотеатр, фанфуд, стритфуд
посуда, стекло и приборы, инвентарь
одноразовая посуда и упаковка
клининг и гигиена
запчасти

Тег: Другое
Павел из города Тольятти
Вопрос задан 27 10 2018 415 просмотров

Отказ в гарантии

28 апреля 2018 года покупали в вашем представительстве в Самаре кипятильник RWB015D-16B. 29 сентября у него развалился механизм крана внутри (фото были отправлены менеджеру). На вопрос о гарантии ответили отказом. По нашей просьбе сделали запрос в главный офис. На днях пришел ответ: Данный случай не гарантийный, так как является механическим разрушением детали вследствие превышения усилия на ручке крана. Оборудование находилось в эксплуатации около 8 месяцев и квалифицировать поломку детали, как скрытый дефект, не корректно, а иное предположить невозможно. Замена крана в сборе по оплате. Вы серьезно??? Скажите, каким образом можно превысить усилие на этой ручке крана??? Там эксцентрик пластиковый опускает механизм с одинаковым усилием как на него не дави!!!
Есть ответ
Ответил специалист компании «Деловая Русь» Лейла Исмаилова

Павел, добрый день,

Спасибо за ваше обращение в нашу компанию. По вашему запросу уточнила информацию. Ваш случай действительно не является гарантийным, так как данная поломка квалифицируется как «механическая». У данных кранов нет фиксирующих стопоров, поэтому вследствие превышения усилия на ручке крана деталь разрушается.

Так же в гарантийном талоне пункт 3 указано, что Гарантийные обязательства не распространяются на материалы и детали, считающиеся расходуемыми в процессе эксплуатации, а так же на повреждение комплектующих принадлежностей: пластиковые детали.

Похожие вопросы
Деловой
Из города Киргизия Бишкек
10 06 2006
835 просмотров
Будут ли скидки на модель 1866EX если купить партией от 10 до 20 штук. Так же необходимо зерно и добавки к нему? И возможна ли доставка в Киргизию?
Сергей
Из города Москва
29 03 2024
248 просмотров
Добрый день! У меня Mythos 2, и пластиковый белый измельчитель комочков.. Подскажите, эта пластина подходит вместо него? Спасибо.
Сергей
Из города Москва
28 10 2022
204 просмотра
Какое количество муки необходимо добавить в чмесь ? По инструкции
Шамиль
Из города Ульяновск
23 01 2018
517 просмотров
Другое Код (91131) - Водонагреватель-кипятильник заливной, 10л
На эту модель кипятильника можно заказать тен и если да то сколько он стоит. Спасибо. Номер телефона 89176307595
Андрей
Из города Москва
02 08 2022
235 просмотров
Павел
Из города Москва
19 02 2012
1008 просмотров
Другое Код (73641) - HT 11 eco DP DD
Добрый день. Подскажите пожалуйста где можно скачать инструкцию по работе с данным оборудованием. С уважением, Павел.
Татьяна
Из города Санкт-Петербург
12 10 2017
865 просмотров
Другое Код (122457) - Аппарат сахарной ваты, подача ваты вверх, 5kg/h., пласт. ловитель, ТЭН, цвет корпуса золотистый
Здравствуйте. На аппарат предоставляете документы, сертификаты/декларации соответствия ЕАС?
мухамедьяров ильгиз венерович
Из города стерлитамак
27 04 2015
1438 просмотров
здравствуйте пришлите пожалуйста монтажную и электрическую схемы на этот пароконвектомат.спасибо.
Шагиева Кульпан Айтбековна
Из города Казахстан г.Караганда
28 04 2015
1498 просмотров
Добрый день. Очень нужна подиумная витрина (угловая, черная) с гастроемкостями (подносами, лотками) черного цвета на угловую витрину в супермаркете. Рассмотрим предложения. Спасибо.
Григорий
Из города Санкт-Петербург
21 12 2022
164 просмотра
Здравствуйте! Скажите, в этой модели подразумевается усиленной столешницы, листом ЛДСП? Сколько добавит к стоимости стола, доставка до Петербурга? Два стола этой модели, есть в наличии? Спасибо, все спросил

 

Инструкции, а также сертификаты и модели CAD Вы можете скачать прямо со странички товара, который Вам интеерсен.

Для скачивания необходимо пройти регистрацию, которая отнимет у Вас менее 1 минуты.

question_help_img